Comprendre sa facture d’électricité, décrypter son contrat, comparer les offres des fournisseurs ou connaître les démarches à effectuer en cas de désaccord…
Le marché de l’énergie peut être complexe pour les consommateurs, qui peuvent avoir besoin d’informations claires sur leurs droits, les démarches à effectuer, les caractéristiques de leurs contrats ou encore les offres proposées par les fournisseurs. Afin de répondre à ces besoins, 𝗹𝗲 𝗠𝗲́𝗱𝗶𝗮𝘁𝗲𝘂𝗿 𝗻𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹 𝗱𝗲 𝗹’𝗲́𝗻𝗲𝗿𝗴𝗶𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗽𝗼𝘀𝗲 𝗘𝗻𝗲𝗿𝗴𝗶𝗲-𝗜𝗻𝗳𝗼, un service public gratuit, neutre et indépendant, accessible à tous.
Energie-Info décrypte l’énergie pour les consommateurs
En appelant le 0 800 112 212, les consommateurs peuvent obtenir des explications concrètes concernant l’électricité et le gaz : compréhension d’une facture, principales dispositions d’un contrat, solutions envisageables en cas de difficulté ou démarches à entreprendre en cas de désaccord avec un fournisseur ou un gestionnaire de réseau.
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h. L’appel est gratuit.
Le site energie-info.fr complète ce dispositif en mettant à disposition de nombreux outils pratiques, notamment :
- un comparateur d’offres des fournisseurs d’électricité et de gaz naturel.
- la liste des fournisseurs d’électricité et de gaz naturel.
- des calculettes permettant d’estimer certaines dépenses énergétiques.
- des fiches pratiques à consulter ou à télécharger pour mieux comprendre ses droits et effectuer ses démarches.
Un problème, une question ? Énergie-info vous informe sur une large variété de sujets :
